FAQ

COMMENT ACHETER UN FORFAIT - 5 ANS OU PLUS DE 75 ANS ?

Vous ne pouvez pas acheter ces forfaits en ligne. Ces forfaits sont gratuits. Ils sont uniquement disponibles aux caisses des remontées mécaniques sur présentation d'un justificatif d'âge.

QUE FAIRE SI JE NE REÇOIS PAS MON FORFAIT ?

Contactez nous vel@pavin-sancy.com

Puis-je bénéficier de la réduction "groupe"?

Les groupes composés de 10 personnes ou plus peuvent bénéficier d'une remise de - 15%. (réglement intégral par carte bancaire sur le site internet).

Contact : xtrem@pavin-sancy.com.

Peut-on emmener un sac à dos?

Oui vous pouvez emmener un petit sac à dos avec vous.

PEUT-ON EMMENER UN SAC A DOS ?

Oui vous pouvez emmener un petit sac à dos avec vous.

COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL RESERVER A L' AVANCE ?

Cela dépend, vous pouvez consulter les disponibilités en temps réel sur ce site ou en cliquant ici.

Veuillez consulter la météo avant de réserver.

Est-ce que l'activité fonctionne par tous les temps?

Oui sauf en cas d'orage ou de vent violent.

 

Il ne sera procédé à aucun remboursement ou modification sauf en cas d'interruption du service.

DOIT-ON VENIR EN AVANCE ?

Oui, 15 minutes avant l'heure du rendez vous, au Télésiège Falaise (celui avec les siéges rouges et noirs).

 

FAUT-IL AVOIR UNE TENUE PARTICULIERE ?

Veuillez-vous équiper de vêtements adaptés à la météo, ainsi que de chaussures tenant aux pieds.

Nous fournissons le casque et le masque.

AVEZ-VOUS UNE GARDERIE ?

Nous n'avons pas de garderie, mais vous pouvez réserver vos descentes avec 1 heure de décalage pour garder vos enfants chacun votre tour.

EST-CE QUE LA TYROLIENNE FONCTIONNE PAR TOUS LES TEMPS ?

Oui sauf en cas d'orage ou de vent violent.

 

Il ne sera procédé à aucun remboursement ou modification sauf en cas d'interruption du service.

QU'EST CE QU'UNE CARTE MAINS LIBRES ?

La carte "Mains Libres" est un support carte à puce, type carte bancaire qui est détectée à distance. Une carte chargée avec un forfait valide permettra l'ouverture automatique des portillons des remontées mécaniques sans avoir besoin de quitter ses gants, de fouiller dans ses poches... 

La carte "Mains Libres" est au prix de 2.00 € , elle n'est pas remboursable mais rechargeable sur plusieurs années. Vous devez la mettre dans une poche à gauche sans rien d'autre dans la poche.

EST-CE QUE LES DONNÉES LIÉES A MON PAIEMENT SONT SÉCURISÉES ?

Toutes les informations liées à votre paiement sont sécurisées et directement transmises à notre organisme bancaire. De plus pour veiller à votre sécurité vous recevrez par SMS un code à taper pour valider le paiement..

QU'EST CE QU'UN NUMÉRO WTP ?

Le numéro WTP est celui qui est inscrit au bas de votre carte  "mains libres".

Il se compose d'une série de : 8 caractères(espace) 3 caractères-3 caractères.

Y a-t-il des contre-indications?

Oui,

-Les femmes enceintes

-Certaines personnes à mobilité réduite ou ayant le vertige

-Les personnes en état d'ébriété

-Les personnes ayant eu une opération ou blessure recente

PEUT-ON RECHARGER LES CARTES ACHETÉES EN CAISSE DES REMONTÉES MÉCANIQUES ?

Toute carte "Mains Libres"  possédant un numéro WTP est rechargeable sur notre site internet.

Quel est le délai pour venir retirer mes forfaits aux distributeurs en station?

Vous pouvez retirer vos forfaits dans les 5 minutes après votre achat.