FAQ

PUIS-JE PAYER AVEC DES CHÈQUES VACANCES ?

Non, les chèques vacances sont uniquement acceptés en caisse.

PEUT-ON RECHARGER PLUSIEURS FORFAITS SUR UNE MÊME CARTE ?

Non, vous ne pouvez recharger qu'un seul forfait par carte. Attention, avant de recharger un forfait sur votre carte vous devez vous assurer qu'elle est vide de tout forfait sinon celui ci sera écrasé et donc perdu.

 

QUE FAIRE SI JE NE REÇOIS PAS MON FORFAIT ?

Contactez nous vel@pavin-sancy.com

EST-CE QUE LES DONNÉES LIÉES A MON PAIEMENT SONT SÉCURISÉES ?

Toutes les informations liées à votre paiement sont sécurisées et directement transmises à notre organisme bancaire. De plus pour veiller à votre sécurité vous recevrez par SMS un code à taper pour valider le paiement..

COMMENT ACHETER UN FORFAIT - 5 ANS OU PLUS DE 75 ANS ?

Vous ne pouvez pas acheter ces forfaits en ligne. Ces forfaits sont gratuits. Ils sont uniquement disponibles aux caisses des remontées mécaniques sur présentation d'un justificatif d'âge.

QUELLES SONT CARTES BANCAIRES ACCEPTÉES SUR CE SITE ?

Nous acceptons les cartes bancaires de type Visa, Eurocard, Mastercard. La carte American Express n'est pas acceptée sur ce site.

PEUT-ON ACHETER DES FORFAITS POUR PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP SUR LE SITE?

Non, les forfaits à tarifs réduits ne sont pas disponibles sur le site. Ils s'achètent uniquement en caisse des remontées mécaniques.

QUE FAIRE SI JE NE REÇOIS PAS DE CONFIRMATION DE COMMANDE ?

Après votre règlement par carte bancaire, vous devez recevoir un mail de confirmation avec le détail de votre commande. Pensez à regarder dans la rubrique "Courriers indésirables" de votre messagerie. Si vous ne recevez pas votre confirmation de commande, veuilez contacter vel@pavin-sancy.com

PUIS-JE BÉNÉFICIER DE LA RÉDUCTION "GROUPES" ?

Non, les groupes composés de 10 descentes ou plus (et non 10 personnes) doivent réserver par téléphone avec un paiement intégral par carte bleue pour bénéficier d'une remise de 10%

 

FAUT-IL AVOIR UNE TENUE PARTICULIERE ?

Non, il n'y a pas de tenue particulière. Prévoyez une paire de chaussures adaptées à la montagne.

 

Nous fournissons le casque et le masque.

AVEZ-VOUS UNE GARDERIE ?

Nous n'avons pas de garderie, mais vous pouvez réserver vos descentes avec 1 heure de décalage.

DOIT-ON VENIR EN AVANCE ?

Oui, 15 minutes avant l'heure du rendez vous, au Télésiège Falaise (rouge et noir).

Vous devez disposer du mail contenant votre code de retrait "QR code" soit sur papier soit sur votre téléphone au moment du retrait. Ce mail est transmis quelques minutes après le récépissé de commande.

COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL RESERVER A L' AVANCE ?

Cela depend, vous pouvez consulter les disponibilités en temps réel sur ce site.

Veuillez consulter la météo avant de réserver.

PEUT-ON EMMENER UN SAC A DOS ?

Oui vous pouvez emmener un petit sac à dos avec vous.

PEUT-ON FILMER LA DESCENTE EN TYROLIENNE ?

Oui, vous pouvez emmener une caméra avec vous (vous avez les mains libres).

Nous n'avons pas de système de video.

EST-CE QUE LES POIDS SONT STRICTS ?

Oui, les poids sont stricts pour des régles de securité.

COMBIEN DE TEMPS DURE L'ACTIVITÉ TYROLIENNE ?

L'activité Tyrolienne dure environ 45 minutes à partir du Télésiège Falaise et jusqu'au retour en station à pied.

PEUT-ON GARDER LES LUNETTES DE VUE ?

Oui, les lunettes de vue sont acceptées.

EST-CE QUE LA TYROLIENNE FONCTIONNE PAR TOUS LES TEMPS ?

Oui sauf en cas d'orage ou de vent violent.

 

Il ne sera procédé à aucun remboursement ou modification sauf en cas d'interruption du service.